Merak ettikleriniz
Sıkça Sorulan Sorular
Siparişten teslimata, beden seçiminden iadeye kadar en çok sorulan soruları yanıtladık.
Siparişim ne zaman kargoya verilir?
Hafta içi saat 14.00’e kadar ödemesi onaylanan stoklu siparişler aynı gün kargoya teslim edilir. Daha sonra verilen siparişler takip eden ilk iş gününde işleme alınır.
Aynı gün kargo, aynı gün teslimat mı demektir?
Hayır. Aynı gün kargo siparişin aynı iş günü içinde kargo firmasına teslim edilmesi anlamına gelir.
Hangi kargo firmasıyla çalışıyorsunuz?
Anlaşmanın tamamlanmasının ardından Sürat Kargo veya ödeme adımında belirtilen diğer anlaşmalı taşıyıcı kullanılacaktır.
İade sürem kaç gündür?
Teslimden itibaren 14 gün içinde cayma bildiriminde bulunabilirsiniz. Bildirim sonrasında ürünü 10 gün içinde göndermeniz gerekir.
Yıkanmış veya kullanılmış ürünü iade edebilir miyim?
Yıkanmış, kullanılmış, lekelenmiş, kokusu değişmiş, tadilat görmüş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş ürünler cayma kapsamında kabul edilmez.
Beden değişimi yapabilir miyim?
Stok bulunması hâlinde teslimden itibaren 14 gün içinde beden değişimi konusunda yardımcı olabiliriz.
Doğru bedeni nasıl seçebilirim?
Ürün sayfasındaki beden ve ölçü bilgilerini inceleyebilir, kararsız kaldığınızda WhatsApp üzerinden destek alabilirsiniz.
Fiziksel mağazanız var mı?
Hayır. Sarıçam, Adana’da atölye ve ofisimiz bulunmaktadır; fiziksel perakende mağazamız yoktur.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Sipariş kargoya verildiğinde takip numarası e-posta ve/veya SMS yoluyla iletilir.